🚗 Location voiture et 4x4 en Islande : les pièges à éviter en 2023

La location d'une voiture ou d'un 4x4 en Islande est un véritable casse-tête. De nombreux voyageurs ont signalé des pratiques contestables de la part des loueurs et en particulier de grandes agences internationales. Suivez nos conseils pour éviter les pièges et les arnaques des loueurs. Nous avons passé en revue plus de 65 agences pour vous aider à choisir la meilleure enseigne, le bon véhicule et les assurances adéquates au meilleur prix.

Faut-il choisir une agence de location de voiture islandaise ?

Les agences internationales

Les litiges sont un problème récurrent en Islande. Certains touristes se font facturer plusieurs milliers d’euros injustement des mois après leur départ. Le réflexe serait de passer par une compagnie internationale comme Avis, Herzt ou Sixt.

En naviguant sur les forum, nous constatons que la majorité des plaintes ou signalements d'arnaques concerne ces loueurs (facturation injustifiée après départ, voiture mal entretenue, etc). Evidemment, nous tenons compte dans notre analyse qu’elles absorbent en volume une grande partie des réservations.

Vous pensez qu'en cas d'arnaque il vous sera plus facile d'obtenir justice ? Vous vous trompez. L'Islande est un marché minuscule pour ces sociétés, un litige aura très peu d'impact sur leurs activités. La preuve est que malgrè les signalements sur internet, la majorité des touristes continue de se tourner vers ces sociétés en priorité.

Les agences islandaises Notre recommandation

Les loueurs locaux sont réputés plus fiables et moins chers. De trop nombreux mauvais avis sur la toile auraient un impact désastreux sur leur réputation. Cela ne veut pas dire que vous n’aurez aucun problème avec eux. Mais lequel choisir, il y en a plus de 60 ? Pour vous guider dans cette jungle, nous avons étudié leurs offres et leur réputation sur internet.

Où réserver sa voiture ou son 4x4 pour l'Islande ?

Directement avec les compagnies Notre recommandation: Certaines agences populaires comme Reykjavik Cars ont choisi de rester indépendantes. Allez directement sur leur site internet pour consulter leurs offres.
Comparateur local Notre recommandation: Le marché islandais de la location de véhicule motorisé est partagé entre au moins une bonne soixantaine d’acteurs. Le moyen le plus efficace est de passer les principaux comparateurs de l'île : Guide to Iceland et northbound.is .
Les deux sites garantissent le meilleur prix. Autrement dit, si vous trouvez moins cher ailleurs, il est possible de demander un réalignement. Les agences internationales comme Hertz ou Europcar sont également présentes sur le comparateur. Avec certain loueur, vous pouvez annuler sans frais votre réservation de voiture de location jusqu’à 24 heures avant le départ.
Comparateurs internationaux: Rentalcars.com , Auto-Europe , etc. Ce sont des intermédiaires entre vous et les agences. Leurs offres sont attractives car ils arrivent à négocier des remises importantes auprès des enseignes internationales. Ils proposent aussi leurs propres assurances mais n'ont rien contre les tempêtes de sable.

Quand réserver son véhicule de location en Islande?

Réserver le plus tôt possible Notre recommandation

La réservation d’une voiture en avance est conseillée pour un séjour en été où la demande est très forte. Il y a six fois plus de voyageurs que d’habitants. En haute saison les tarifs sont multipliés par quatre. Une Toyota Yaris coûte 20 EUR par jour en mars contre 80 EUR en juillet en réservant 4 mois en avance.

Quelle agence islandaise de location choisir ?

Pour répondre à cette question, nous avons étudié les offres et la réputation sur internet de plus de 60 agences en Islande. Si la différence de prix n'est pas considérable entre deux offres, il est préférable de payer un peu plus pour une enseigne de location réputée. Ci-dessous des loueurs généralistes avec la meilleure réputation. Vous trouverez toutes les agences testées et la méthodologie utilisée à la fin de ce guide.

Reykjavik Cars : Le meilleur rapport qualité/prix

Reykjavik Cars est une entreprise islandaise réputée avec un excellent rapport qualité/prix. Leur service client est remarquable. Vous pouvez récupérer/déposer votre véhicule 24h/24 7j/7. Ils peuvent même livrer le véhicule devant votre hôtel si vous ne voulez pas conduire dès la descente de l'avion. Si louer un véhicule avec du kilométrage ne vous pose pas de problème, Reykjavik Cars propose des Duster 2016-2018 à des prix très abordables. Enfin, 1% des profits est reversé à l'association “Madre de Dios”, un orphelinat en Bolovie...

Réserver chez Reykjavik Cars

Blue Car Rental : le plus populaire avec un support en français

Cette agence familiale locale est plébicitée sur les forum francophones. Blue Car receuille des milliers d'avis favorables sur internet avec une note moyenne de 4,5/5. Blue Car est l'un des seuls loueurs à proposer dans son prix de base toutes les assurances essentielles comme la protection contre les graviers. Ils ont un support en français et accepte les cartes de débit françaises alors que d'autres loueurs pourront exiger une carte de crédit.

Réserver chez Blue Car Rental

Lotus Car Rental : le meilleur service client

Lotus Car Rental est l'une des meilleures agences d'Islande. L'entreprise propose tous les types de véhicules dont des campers vans. Les avis sont élogieux. Ils misent sur la transparence et la satisfaction de leurs clients. Si vous ne souhaitez prendre aucun risque, nous vous conseillons cette agence.

Réserver chez Lotus Car Rental

Lava Car Rental : le mieux noté avec les derniers modèles

Les clients apprécient l'état des véhicules et la qualité du service-client de Lava Car Rental.

Réserver chez Lava Car Rental

Quel véhicule choisir ?

Age minimum: Attention, si vous êtes un jeune conducteur, vérifiez l’âge minimal requis avec de réserver la location de votre véhicule. 20 ans pour une voiture de tourisme et 23 pour un 4x4 ou van. Très peu de compagnies proposent à partir de 18 ans ou alors elles appliquent un supplément journalier. Aussi, le permis doit avoir au moins 12 mois d’ancienneté.
Neuf ou ancien: Certaines agences (Sadcars) sont moins chères, car elles proposent des véhicules avec un fort kilométrage (>100000km). Généralement, elles rachètent les voitures des autres compagnies. Un véhicule plus âgé augmentera le risque d’une panne.
Catégorie: Lorsque vous réservez une voiture, vous choisissez une catégorie et non un modèle en particulier. Par exemple, en sélectionnant une Toyota Yaris, vous aurez peut-être une Renault Clio.
Faut-il un louer un 4x4 en Islande ?
Véhicules standards: Vous ne pourrez pas rouler sur les F-Road mais ces voitures sont plus de deux fois moins chères, plus économes et moins polluantes.

Réserver une voiture standard

Voiture et 4x4 en Islande : quelles assurances choisir ?

Au moment de louer votre voiture, vous devrez choisir de souscrire ou non à des assurances complémentaires. Le choix est difficile car les assurances peuvent représenter jusqu’à plus de 50 % du montant de la réservation. Normalement toutes les agences incluent sans frais le CDW avec une franchise d’environ 350000.00 ISK | 2525.64 EUR. Pour les possesseurs d’une carte VISA Premier, Master Card Gold ou toute autre carte premium, des assurances de type GP, TI et SCDW sont probablement déjà incluses. Vérifiez les protections auprès de votre banque ou en lisant le contrat. Les 4x4 sont exclus des garanties pour la VISA Premier. En cas d’accident vous devrez avancer les frais et aucune des assurances ne couvrira la conduite sur les F-Road et la traversée des gués. Le risque zéro n’existe pas, le choix ou non d’une assurance dépend également de votre expérience de conduite et du niveau de risque que vous êtes prêt à accepter.

CDW : Collision Damage Waiver Notre recommandation

L’assurance collision couvre les dommages matériels liés à un accident fautif, les dommages sur un parking et le délit de fuite de la partie adverse (tiers non identifié). Cette assurance ne couvre pas les cas suivants : négligence, conduite sous l'influence de drogue ou d'alcool, dégâts au niveau des pneus, phares, pare-brise et les côtés inférieurs de la voiture, les dégâts causés par le gravier, les dégâts au niveau du moteur causés par des infiltrations d'eau. Vous aurez toujours une franchise qui varie selon les agences (environ 350000.00 ISK | 2525.64 EUR EUR).

SCDW : Super Collision Damage Waiver Notre recommandation

Cette assurance propose les mêmes prestations que la CDW mais avec une franchise moins élevée voire inexistante.

SADW/SAAP : Sand Ash Damage Waiver Notre recommandation (sauf été)

La Protection Sable et Cendres couvre les dommages causés par les tempêtes de sable sur la carrosserie du véhivule ou sur les parties en verre et en plastique. Cette assurance a été mise en place suite à l'éruption du volcan Eyjafjallajökull qui a recouvert le sol islandais de sable et de cendres. En cas de tempête, les dommages peuvent s'élever jusqu'à 1500000.00 ISK | 10824.15 EUR. Chez Blue car rental , cette assurance permet de réduire les coûts à une franchise de 90000.00 ISK | 649.45 EUR. Si vous ne visitez pas le sud du pays, cette assurance n'est pas nécessaire. Les risques sont minimes en été, occasionnels en hiver mais en automne et au printemps les tempêtes sont fréquentes dans le Sud. En Islande la météo change rapidement, quelle que soit la saison il y aura toujours un risque.

Conduire sous une tempête de sable

Dégats après le passage d'une tempête de sable

TP : Thief Protection

Assurance contre le vol et les effractions. Inutile en Islande.

GP : Gravel Protection Notre recommandation

Assurance contre les dégâts causés sur le pare-brise, phares et la carrosserie par des graviers ou des pierres projetés sur la voiture par un autre véhicule.

TI : Tyre Insurance

Seulement quelques agences vendent cette assurance. La protection des pneus couvre les coûts de réparation ou de remplacement des pneus en cas de détérioration.

PACK : toutes les assurances

Les packs permettent de prendre toutes les assurances et de bénéficier ainsi d'une remise. Les packs les plus premium suppriment la franchise

Il est rare que les assurances protègent le châssis. Les véhicules sont géolicalisés. Si vous empruntez une F-Road sans autorisation, les agences le sauront.

Les options

Conducteur supplémentaire

Sur l’échantillon étudié, seules huit agences offrent la gratuité pour le deuxième conducteur. Deux pratiques :

un supplément journalier d’environ 8 EUR
un supplément fixe pour la location d’environ 25 EUR

Si votre agence pratique la tarification journalière, un séjour de 14 jours représentera un surplus de 104 EUR. Une offre qui paraissait attractive au premier abord, peut s’avérer beaucoup moins intéressante au bout du compte.

GPS

Parfois inclus sinon entre 8 EUR à 15 EUR par jour. Une alternative : des applications comme Maps.me ou Google Maps permettent de consulter les cartes hors ligne.

Accès à internet

Entre 10 et 17 EUR par jour. Lisez notre guide sur l'achat d'une carte SIM pour faire des économies.

Siège enfant

De 4 EUR à 8 EUR par jour selon l'âge de l'enfant.

Coffre de toit

Environ 20 EUR par jour

Pneus neiges

Normalement en hiver, les véhicules sont tous équipés de pneus neiges. Lorsque les conditions sont délicates, les pneus cloutés ou les chaines peuvent être d'une grande aide. Attention, leur utilisation est interdite dans certaines zones urbaines car ils dégradent le bitume.

Retirer le véhicule

Se rendre au comptoir de l'enseigne

Une navette vous conduira à l'agence de location

Les compagnies listées offrent toutes le retrait et dépôt gratuit à l’aéroport de Keflavik. Ce n’est pas toujours le cas si vous préférez retirer ou déposer la voiture à Reykjavik. Dans ce dernier cas, certaines compagnies déposeront le véhicule devant votre hôtel.

Loueurs internationaux : les comptoirs sont dans le hall principal de l'aéroport de Keflavik
Loueurs locaux : suivez les panneaux jusqu'à la navette. Certaines agences sont localisées en dehors de l’aéroport. Un représentant de l’enseigne passera vous chercher dans le hall.

Document à présenter

Original du permis de conduire national pour chaque conducteur, le permis international n’est pas nécessaire.
Pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport)
Une carte de CREDIT et non de débit. La majorité des cartes bancaires françaises sont des cartes de débit. Le loueur peut refuser la location. Généralement, ils vous proposent de faire un virement bancaire en gage de caution ou alors vous devrez prendre toutes les assurances. Vérifiez bien les conditions du loueur. Par exemple Blue car rental accepte les cartes de débit à condition que les chiffres soient imprimés en relief. En cas de doute, envoyez un e-mail sur le site de l'agence.

Choix des options, assurances, signature du contrat

Sélectionnez vos options et assurances avant de signer le contrat. Bien lire le contrat car le loueur peut ajouter en douce des assurances. Vous serez facturés qu'après votre séjour.

Paiement

Un dépôt de garantie peut vous être demandé en gage de caution.

Contrôle du véhicule Important

Lors de la vérification, notez la moindre anomalie. Ne vous laissez pas influencer par le loueur s’il vous dit que ce n’est rien. Vérifications à faire :

bas de caisse/châssis
toutes les surfaces vitrées
phares
portières, rétroviseurs et le coffre. C’est là que les chocs arrivent fréquemment.
la face avant du véhicule qui se prend toutes les projections.
le témoin d’usure des pneus et la pression.
A bord : présence de traces suspectes ou absence d’accessoire

Prenez des photos de chaque recoin du véhicule même s’il pleut ou s’il neige. Si vous arrivez en pleine nuit, demandez une lampe torche ou mettez-vous d’accord avec le loueur pour lui signaler d’éventuelles rayures le lendemain matin.

Entretien du véhicule de location

Nettoyer régulièrement, les kärcher sont gratuits dans les stations-service. Le sable et les cendres abîment la carrosserie.
Surveiller la pression et l'usure de vos pneus en particulier sur les F-Road.
Retenez l’ouverture des portières en présence de vents forts.

Restitution en fin de voyage

Arriver en avance (au moins deux heures et demi avant votre vol) et ne partez pas sans avoir obtenu un document qui atteste que tout est en ordre ! Important
Nettoyez un minimum la voiture, les kärcher sont gratuits dans les stations-service. Si la voiture est sale, le loueur refusera de vous donner une attestation car il n'aura pas pu contrôler la carrosserie.
Faites le plein de carburant sur la route entre Reykjavik et l’aéroport de Keflavik, sous peine de vous faire facturer au prix fort les litres manquants.
Si vous restituez le véhicule en dehors des horaires d’ouvertures, faites une nouvelle fois des photos du véhicule sous tous les angles.

Evaluation de tous les loueurs

Recherche sur Google « avis + Nom du loueur +islande » et « reviews + nom du loueur + iceland ». Nous retenons les avis sur les sites connus comme Tripadvisor, Trustpilot, Google reviews, les forum Lonely Planet, Le routard, voyage-forum à condition que l’auteur a posté plus de 5 avis. Nous ne prenons pas les notes de la page Facebook de la compagnie ou les notes sur les autres comparateurs. La note sur 5 est attribuée en fonction de l’impression globale laissée par les différents avis. Il y a donc une part de subjectivité.

5 : Excellente réputation sur internet avec de nombreux avis
4 : Très bonne réputation
3 : Plutôt bonne réputation mais un nombre significatif de litiges repérés
2 : Plutôt négatif mais un nombre d’avis non significatif
1 : Un nombre significatif de commentaires négatifs
pas de note : nombre d’avis insuffisant pour attribuer une note

Loueur	Note réputation sur 5
A CAR RENTAL
AFFORDABLE CAMPERS	4
ALAMO	3
ARTIC CAR RENTAL
ARTIC TRUCKS EXPERIENCE
ATAK CAR RENTAL	3
AUTO CAR RENTAL	3
AVIS	3
AWAY CAR RENTAL	3
BALI CAR RENTAL
BLUE CAR RENTAL	5
BUDGET	3
CAMPEASY	5
CAMPING CARS CAR RENTAL	5
CAMPING ICELAND
CAR RENTAL PAYLESS	3
CAR RENTAL SS	4
CARS REYKJAVÍK
CITY CAR RENTAL	2
DOLLAR	4
ENTERPRISE	3
EUROPCAR	3
FAIR CAR	3
FARA
FIREFLY	2
GEYSIR	4
GLOBAL RENT A CAR	1
GO CAMPERS	5
GO CAR RENTAL	2
GO ICELAND	3
GOSRENT
GRAND ICELAND
GREEN MOTION	2
HERTZ	4
ICE RENTAL CARS	2
ICE ROVERS
ICERENTAL 4X4	1
ICERENTALCARS	4
INTER RENT	2
ISAK 4X4	3
JS CAMPER RENTALS
KEFCAR	4
KU KU CAMPERS	5
LAGOON CAR RENTAL	5
LAVA CAR RENTAL	5
LOTUS CAR RENTAL	5
MAGIC CAR RENTAL	3
MYCAR
MYVATN CAR RENTAL
NICE TRAVEL
NORDIC CAMPERS	3
NORTHERN LIGHTS CAR RENTAL	3
ORANGE CAR RENTAL	4
PROCAR	3
RAS CAR RENTAL
REYKJAVIK CAR	4
ROUTE 1 CAR RENTAL	4
SADCARS	3
SIX60
SIXT	1
SOLSTICE CAMPERS	4
STAR CAR RENTAL	4
THRIFTY	4
WILD CAMPERS